Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Wij hebben het antwoord.
Producten
Wat zijn peptiden?
Peptiden zijn korte ketens van aminozuren die de bouwstenen vormen van eiwitten. Ze spelen een sleutelrol in diverse biologische processen en worden breed ingezet in wetenschappelijk onderzoek.
Hoe worden jullie producten getest?
Al onze producten worden onafhankelijk getest door geaccrediteerde derde-partij laboratoria op zuiverheid en de afwezigheid van zware metalen. Kwaliteitscertificaten (CoA) zijn per product beschikbaar.
Wat betekent 99.9% zuiverheid?
Een zuiverheid van 99.9% betekent dat 99.9% van de stof uit de vermelde verbinding bestaat. De overige 0.1% kan spoorresiduen bevatten uit het syntheseproces, die binnen internationaal geaccepteerde normen vallen.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en vul je gegevens in. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een betaallink per e-mail. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via support@dutchpeptidelabs.nl en wij doen ons best je bestelling te annuleren.
Is er een minimale bestelwaarde?
Er is geen minimale bestelwaarde. Gratis verzending geldt vanaf €50.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen geplaatst voor 17:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. Levering binnen Nederland duurt doorgaans 1 werkdag. Voor andere EU-landen is dit 2–5 werkdagen.
Verzenden jullie door heel Europa?
Ja, wij verzenden naar de meeste EU-landen. Verzendkosten en levertijden variëren per land en worden getoond bij het afrekenen.
Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Verzending is gratis vanaf €50 voor de meeste EU-landen. Voor bestellingen onder dit bedrag gelden verzendkosten die bij het afrekenen worden getoond.
Hoe worden de producten verpakt?
Alle bestellingen worden discreet verzonden in neutrale verpakking zonder vermelding van de inhoud. Producten worden waar nodig gekoeld verpakt.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, bankoverschrijving en de grote creditcards (Mastercard, Visa). Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een beveiligde betaallink per e-mail.
Hoe werkt het betaalproces?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een e-mail met een betaallink. Na succesvolle betaling wordt je bestelling verwerkt en verzonden.
Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen. Wij slaan zelf nooit betaalgegevens op.
Retouren
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ongeopend en in originele staat. Neem eerst contact met ons op voordat je retourneert.
Hoe stuur ik een product terug?
Neem contact op met onze klantenservice via support@dutchpeptidelabs.nl met je ordernummer en reden voor retour. Wij sturen je retourinstructies toe.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Nadat wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Klik op het accounticoon rechtsboven op de website en kies voor 'Registreren'. Vul je gegevens in en bevestig via de verificatie-e-mail.
Kan ik als gast bestellen?
Ja, je kunt een bestelling plaatsen zonder account. Met een account kun je echter je bestellingen volgen en makkelijker nabestellen.
