La presente política de privacidad explica qué datos personales recoge Dutch Peptide Labs, con qué finalidad y qué puede hacer usted al respecto.

Quiénes somos

Dutch Peptide Labs, Wilhelminaplein 1-40, 3072 DE Rotterdam, Países Bajos. Para cualquier consulta sobre esta política: store@dutchpeptidelabs.nl.

Qué datos tratamos y por qué

Cuando realiza un pedido, tratamos su nombre, su dirección de entrega, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y el contenido de su pedido. Necesitamos estos datos para ejecutar el contrato: tramitar y enviar el pedido y mantenerle informado al respecto. También los conservamos para cumplir nuestras obligaciones fiscales de conservación de documentación.

Si tiene una cuenta, conservamos su dirección de correo electrónico y una versión cifrada de su contraseña para que pueda iniciar sesión y consultar su historial de pedidos. No podemos leer su contraseña.

Cuando paga mediante Pay-by-Bank, se le redirige a la página de pago de Wallid, donde elige su propio banco. A continuación, usted mismo autoriza el pago en la aplicación o en la banca en línea de su banco. Los datos de su cuenta bancaria solo se introducen en su propio banco; nosotros nunca los vemos ni los almacenamos. En ningún momento intervienen datos de tarjetas.

Nuestra tienda envía únicamente lo necesario para preparar el pago: el importe, la moneda, la referencia de su pedido y las direcciones web a las que vuelve después. A continuación, Wallid nos comunica si el pago se ha realizado correctamente.

El pago en sí lo inicia Yapily Connect Limited, que está autorizada y supervisada a tal efecto por la Financial Conduct Authority del Reino Unido en virtud de las Payment Services Regulations 2017, con número de referencia de entidad (FRN) 827001. La página de pago la proporciona WALLID.CO LTD, inscrita en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 14342264, First Floor, 85 Great Portland Street, London W1W 7LT, Reino Unido. Por lo tanto, sus datos también se tratan fuera de la UE, en el Reino Unido, respecto del cual la Comisión Europea ha determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cuando paga por transferencia bancaria, solo vemos que se ha recibido un pago y cuándo.

Cuando utiliza el formulario de contacto, tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su número de pedido, si los facilita, y su mensaje. El mensaje se envía por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente y no se almacena en el sitio web. Para evitar el uso abusivo del formulario, conservamos su dirección IP durante un máximo de una hora.

Cuando publica una reseña, tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico y la reseña. Las reseñas se almacenan en nuestro propio servidor; no se envía nada a ningún servicio externo de reseñas.

Cuando realiza un pedido, también conservamos junto con él la versión de las condiciones generales que usted aceptó, la hora, su dirección IP y el navegador con el que realizó el pedido. Lo hacemos para poder acreditar lo acordado si más adelante surge una reclamación o un litigio sobre el pago (interés legítimo). Conservamos estos datos durante el mismo tiempo que el propio pedido.

Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con las partes necesarias para tramitar su pedido:

• PostNL y, para los reenvíos, DHL — nombre y dirección, para efectuar la entrega.
• WALLID.CO LTD y Yapily Connect Limited — para preparar y llevar a cabo su pago mediante Pay-by-Bank.
• Anthropic (Claude) — el texto de una reseña publicada, para traducirlo a los idiomas de nuestro sitio web. Anthropic no utiliza el texto para entrenar sus modelos y lo elimina en un plazo de 30 días.
• Amazon Web Services (SES, eu-central-1) — para enviar nuestros correos electrónicos.
• Kinsta — el alojamiento de este sitio web, en servidores situados en los Países Bajos o en Fráncfort.

Salvo Wallid y Yapily Connect (Reino Unido) y Anthropic (Estados Unidos), todas estas partes tratan los datos dentro de la Unión Europea. La transferencia a Estados Unidos está cubierta por las garantías del acuerdo de tratamiento de datos de Anthropic.

Cookies

Este sitio web utiliza cookies funcionales, necesarias para que funcionen el carrito, el pago y el inicio de sesión. Sin ellas, la tienda no funciona. Estas cookies no requieren consentimiento y no pueden desactivarse.

Además de estas, utilizamos cookies solo con su consentimiento, con los siguientes fines:

• Personalización — recordar sus preferencias, como su idioma y su país de entrega.
• Marketing — mostrarle anuncios en otros sitios web y medir si esos anuncios funcionan. Para ello utilizamos Meta (Facebook, Instagram) y TikTok.
• Análisis — entender cómo se utiliza el sitio. Para ello utilizamos Google Analytics y Google Merchant Center.

No utilizamos estas cookies antes de que usted dé su consentimiento. Mientras no haya elegido, o si las rechaza, no se cargan en absoluto: no se limitan a estar desactivadas, sino que no están en la página.

Puede cambiar su elección en cualquier momento a través de Preferencias de cookies, al pie de cada página. Su elección se conserva durante seis meses en una cookie en su propio dispositivo; transcurrido ese plazo, se lo volveremos a preguntar.

Su confirmación de edad y su elección de idioma y país se almacenan en su propio navegador y nunca se nos envían.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de los pedidos se conservan durante siete años, tal como exige la legislación fiscal neerlandesa. Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta exista. Los mensajes enviados mediante el formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, a que se rectifiquen o se supriman y a oponerse a su tratamiento. Escriba a store@dutchpeptidelabs.nl y le responderemos en un plazo de 30 días. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Modificaciones

Podemos modificar esta política. La versión vigente figura siempre en esta página, con la fecha de su última modificación.