Ajoutez les produits de votre choix au panier, passez au paiement et renseignez vos coordonnées. Une fois la commande passée, vous recevez un lien de paiement par e-mail. Nous traitons votre commande dès que le paiement est confirmé.

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas encore expédiée. Écrivez-nous au plus vite à store@dutchpeptidelabs.nl : nous ferons notre possible pour l'annuler.

Il n'y a pas de montant minimum de commande. La livraison est offerte dès €50 pour votre pays ; en dessous, des frais de livraison s'appliquent, affichés au moment du paiement.

Les commandes passées avant 16:00 (heure néerlandaise) un jour ouvré partent le jour même. La livraison aux Pays-Bas prend 1 à 3 jours ouvrés. Pour les autres pays de l'UE, comptez 3 à 5 jours ouvrés.

Oui. Nous livrons dans le monde entier, dans plus de 200 pays. Les frais de livraison dépendent de la destination et s'affichent au moment du paiement.

La livraison est offerte dès €50 pour votre pays : €50 aux Pays-Bas, €100 dans l'UE et €200 au-delà. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent, affichés au moment du paiement.

Toutes les commandes partent discrètement, dans un emballage neutre, sans aucune indication du contenu. Les produits sont maintenus à température contrôlée quand c'est nécessaire.

Nous acceptons « Payer via votre banque », le virement bancaire, la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Bancontact. Les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et Bancontact passent par la page de paiement de notre banque, bunq : nous ne voyons jamais les données de votre carte.

Vous choisissez votre mode de paiement au moment de commander. Avec « Payer via votre banque », vous passez par l'application de votre banque, vous validez le paiement et vous revenez sur notre boutique : votre commande est payée. Avec un virement bancaire, vous voyez nos coordonnées bancaires et votre numéro de commande à indiquer comme référence juste après la commande, ainsi que dans l'e-mail de confirmation. Avec la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Bancontact, vous recevez après votre commande une demande de paiement de notre banque, bunq, sur la page de confirmation et par e-mail. Nous expédions dès réception du paiement.

Oui, tous les paiements passent par des connexions sécurisées et chiffrées. Nous ne conservons jamais nous-mêmes vos données de paiement.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour les produits non ouverts dont le scellé est intact dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier. Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, nous le remplaçons ou vous remboursons, même s'il a été ouvert. Tout est expliqué sur la page Retours et réclamations.

Signalez-le via le formulaire de réclamation et de retour sur notre site (ou par e-mail à store@dutchpeptidelabs.nl) en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons ensuite les instructions.

Dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le colis ou que vous ayez prouvé l'avoir renvoyé.

Cliquez sur l'icône du compte en haut à droite et choisissez « S'inscrire ». Renseignez vos informations, puis confirmez via l'e-mail de vérification.

Oui, vous pouvez commander sans compte. Avec un compte, vous suivez toutefois vos commandes et recommandez plus facilement.