La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que Dutch Peptide Labs collecte, pour quelles raisons, et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Qui sommes-nous

Dutch Peptide Labs, Wilhelminaplein 1-40, 3072 DE Rotterdam, Pays-Bas. Pour toute question concernant cette politique : store@dutchpeptidelabs.nl.

Quelles données nous traitons, et pourquoi

Lorsque vous passez commande, nous traitons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre commande. Nous en avons besoin pour exécuter le contrat : traiter et expédier la commande, et vous tenir informé de son déroulement. Nous les conservons également afin de respecter nos obligations fiscales de conservation des documents.

Lorsque vous disposez d’un compte, nous conservons votre adresse e-mail et une forme chiffrée de votre mot de passe, afin que vous puissiez vous connecter et consulter l’historique de vos commandes. Nous ne pouvons pas lire votre mot de passe.

Lorsque vous payez via Pay-by-Bank, vous accédez à la page de paiement de Wallid, où vous choisissez votre propre banque. Vous approuvez ensuite vous-même le paiement, dans l’application de votre banque ou dans votre espace de banque en ligne. Vos coordonnées bancaires ne sont saisies qu’auprès de votre propre banque ; nous ne les voyons jamais et ne les enregistrons jamais. Aucune donnée de carte n’intervient, à aucun moment.

Notre boutique transmet uniquement ce qui est nécessaire pour mettre en place le paiement : le montant, la devise, la référence de votre commande et les adresses web vers lesquelles vous êtes renvoyé ensuite. Wallid nous indique ensuite si le paiement a abouti.

Le paiement lui-même est initié par Yapily Connect Limited, agréé et réglementé à cet effet par l’autorité britannique Financial Conduct Authority en vertu des Payment Services Regulations 2017, numéro de référence 827001. La page de paiement est fournie par WALLID.CO LTD, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro de société 14342264, First Floor, 85 Great Portland Street, Londres W1W 7LT, Royaume-Uni. Vos données sont donc également traitées en dehors de l’UE, au Royaume-Uni, pays dont la Commission européenne a constaté qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Lorsque vous payez par virement bancaire, nous voyons uniquement qu’un paiement a été reçu, et à quel moment.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et votre numéro de commande, ainsi que votre message. Le message est transmis par e-mail à notre service client et n’est pas enregistré sur le site. Afin de prévenir tout usage abusif du formulaire, nous conservons votre adresse IP pendant une heure au maximum.

Lorsque vous laissez un avis, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et l’avis lui-même. Les avis sont enregistrés sur notre propre serveur ; rien n’est transmis à un service d’avis externe.

Lorsque vous passez une commande, nous enregistrons également avec celle-ci la version des conditions générales de vente que vous avez acceptée, l’heure, votre adresse IP et le navigateur avec lequel vous avez commandé. Nous le faisons afin de pouvoir démontrer ce qui a été convenu si une réclamation ou un litige relatif au paiement survient ultérieurement (intérêt légitime). Nous conservons ces données aussi longtemps que la commande elle-même.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les parties nécessaires à l’exécution de votre commande :

• PostNL et, pour les réexpéditions, DHL — nom et adresse, pour la livraison.
• WALLID.CO LTD et Yapily Connect Limited — pour mettre en place et exécuter votre paiement via Pay-by-Bank.
• Anthropic (Claude) — le texte d’un avis publié, pour le traduire dans les langues de notre site. Anthropic n’utilise pas ce texte pour entraîner ses modèles et le supprime dans un délai de 30 jours.
• Amazon Web Services (SES, eu-central-1) — pour l’envoi de nos e-mails.
• Kinsta — l’hébergement de ce site, sur des serveurs situés aux Pays-Bas ou à Francfort.
• Telegram — uniquement si vous utilisez le chat : vos messages, photos et PDF, que nous lisons et auxquels nous répondons dans notre propre groupe Telegram.

À l'exception de Wallid et Yapily Connect (Royaume-Uni), d'Anthropic (États-Unis) et de Telegram, tous ces prestataires traitent les données au sein de l'Union européenne. Le transfert vers les États-Unis est encadré par les garanties prévues dans l'accord de traitement des données d'Anthropic. Telegram Messenger Inc. n'est pas établi dans l'Union européenne ; selon la politique de confidentialité de Telegram, les données des utilisateurs inscrits dans l'Union européenne sont stockées dans des centres de données situés aux Pays-Bas.

Cookies

Ce site dépose des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement du panier, de la page de paiement et de la connexion. Sans eux, la boutique ne fonctionne pas. Ils ne nécessitent aucun consentement et ne peuvent pas être désactivés.

En dehors de ceux-ci, nous ne déposons des cookies qu’avec votre consentement, pour les finalités suivantes :

• Personnalisation — mémoriser vos choix, comme votre langue et votre pays de livraison.
• Marketing — vous montrer des publicités sur d’autres sites web et mesurer si ces publicités fonctionnent. Nous utilisons pour cela Meta (Facebook, Instagram) et TikTok.
• Analyse — comprendre comment le site est utilisé. Nous utilisons pour cela Google Analytics et Google Merchant Center.

Nous ne déposons pas ces cookies avant que vous ayez donné votre accord. Tant que vous n’avez pas fait de choix, ou si vous refusez, ils ne sont pas chargés du tout — ils ne sont pas simplement désactivés, ils ne figurent pas dans la page.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Gérer les cookies, en bas de chaque page. Votre choix est conservé pendant six mois dans un cookie sur votre propre appareil ; nous vous le redemandons ensuite.

Votre confirmation d’âge ainsi que vos choix de langue et de pays sont enregistrés dans votre propre navigateur et ne nous sont jamais transmis.

Durée de conservation des données

Les données de commande sont conservées pendant sept ans, comme l’exige la législation fiscale néerlandaise. Les données de compte sont conservées aussi longtemps que votre compte existe. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, et de vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à store@dutchpeptidelabs.nl ; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur figure toujours sur cette page, avec la date de sa dernière modification.