Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens Dutch Peptide Labs verzamelt, waarom wij dat doen en wat u daaraan kunt veranderen.

Wie wij zijn

Dutch Peptide Labs, Wilhelminaplein 1-40, 3072 DE Rotterdam, Nederland. Voor vragen over dit beleid: store@dutchpeptidelabs.nl.

Welke gegevens wij verwerken, en waarom

Bij een bestelling verwerken wij uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bestelling. Wij hebben die gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren: de bestelling verwerken, verzenden en u erover informeren. Wij bewaren ze ook om aan onze fiscale bewaarplicht te voldoen.

Bij een account bewaren wij uw e-mailadres en een versleutelde versie van uw wachtwoord, zodat u kunt inloggen en uw bestelgeschiedenis kunt inzien. Uw wachtwoord zelf is voor ons niet leesbaar.

Bij een betaling per bankoverschrijving zien wij alleen dat en wanneer er is betaald. Wij vragen geen creditcardgegevens en verwerken die niet.

Bij het contactformulier verwerken wij uw naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en ordernummer, en uw bericht. Dat bericht wordt per e-mail naar onze klantenservice gestuurd en niet in de website opgeslagen. Om misbruik van het formulier tegen te gaan onthouden wij uw IP-adres maximaal één uur.

Bij een review verwerken wij uw naam, e-mailadres en de review zelf. Reviews worden opgeslagen op onze eigen server; er gaat niets naar een externe reviewdienst.

Bij een betaling via Betaalverzoek (bunq) maken wij bij onze bank, bunq, een betaalverzoek aan voor uw bestelling. Wij sturen bunq daarvoor uitsluitend het bedrag en de valuta (euro); de omschrijving is voor iedere bestelling dezelfde („Payment request DPL”). Uw naam, e-mailadres, adres of andere gegevens sturen wij niet mee.

U betaalt via de betaallink op de betaalpagina van bunq, met een van de betaalmethoden die bunq daar aanbiedt. Wat u daar invoert, en wat uw eigen bank bij de betaling meestuurt (zoals uw naam en rekeningnummer), ontvangt bunq rechtstreeks van u en van uw bank, zoals bij elke betaling op onze rekening. Op die pagina gelden de privacyverklaring en het cookiebeleid van bunq. Wij zien uw betaling daarna in ons eigen rekeningoverzicht, met uw naam en rekeningnummer, en gebruiken die alleen om de betaling aan uw bestelling te koppelen. Betaalt u op die pagina met een creditcard, dan voert u uw kaartgegevens rechtstreeks bij bunq in; wij ontvangen uw kaartgegevens nooit.

bunq B.V., Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, is een bank onder toezicht van De Nederlandsche Bank en verwerkt deze betaalgegevens als bank onder eigen verantwoordelijkheid.

Bij het plaatsen van een bestelling bewaren wij ook welke versie van de algemene voorwaarden u hebt geaccepteerd, het tijdstip, uw IP-adres en de browser waarmee u bestelde. Dat doen wij om te kunnen aantonen wat er is afgesproken als er later een klacht of een geschil over de betaling is (gerechtvaardigd belang). Wij bewaren deze gegevens net zo lang als de bestelling zelf.

Herinneringen per e-mail. Als u bij het afrekenen uw e-mailadres invult maar de bestelling niet afrondt, bewaren wij uw e-mailadres, de inhoud van uw winkelwagen, de taal en het tijdstip. Wij sturen u dan maximaal twee herinneringen (na 1 uur en na 24 uur) met een link naar uw winkelwagen. Deze gegevens verwijderen wij na 30 dagen.

Is een geplaatste bestelling na 30 minuten nog niet betaald, dan sturen wij u één herinnering met de manier om te betalen. Na een verzonden bestelling sturen wij u maximaal twee keer (na 25 en 32 dagen) een bericht dat u dezelfde producten opnieuw kunt bestellen.

Wilt u deze herinneringen niet ontvangen, dan vinkt u dat aan onder het e-mailveld bij het afrekenen, of klikt u op de afmeldlink in elk bericht; afmelden geldt voor alle herinneringen. Een bestelling of afmelding stopt de herinneringen direct. Wij sturen ze op grond van ons gerechtvaardigd belang en, voor klanten, de bestaande klantrelatie. De bevestiging van uw bestelling, van uw betaling en van de verzending ontvangt u altijd.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren:

  • bunq B.V. — onze bank: om een betaalverzoek voor uw bestelling aan te maken (alleen het bedrag) en uw betaling te ontvangen.
  • PostNL en, bij herverzending, DHL — naam en adres, om te bezorgen.
  • Amazon Web Services (SES, regio eu-central-1) — voor het verzenden van onze e-mails.
  • Kinsta — de hosting van deze website, met servers in Nederland of Frankfurt.

Al deze partijen verwerken gegevens binnen de Europese Unie.

Cookies

Deze website plaatst functionele cookies die nodig zijn om de winkelwagen, het afrekenen en het inloggen te laten werken. Zonder die cookies werkt de webshop niet. Daarvoor is geen toestemming nodig en die cookies kunt u niet uitzetten.

Daarnaast plaatsen wij alleen met uw toestemming cookies voor de volgende doelen:

  • Personalisatie — het onthouden van uw keuzes, zoals uw taal en het land van levering.
  • Marketing — het tonen van advertenties op andere websites en het meten of die advertenties werken. Hiervoor gebruiken wij Meta (Facebook, Instagram) en TikTok.
  • Analyse — begrijpen hoe de site gebruikt wordt. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics en Google Merchant Center.

Wij plaatsen deze cookies niet voordat u daarmee instemt. Zolang u niets kiest of u weigert, worden ze niet geladen — ze staan dan niet alleen uit, ze staan helemaal niet op de pagina.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via Cookievoorkeuren onderaan iedere pagina. Uw keuze bewaren wij zes maanden in een cookie op uw eigen apparaat; daarna vragen wij het opnieuw.

Uw leeftijdsbevestiging, taal- en landkeuze worden opgeslagen in uw eigen browser en worden niet naar ons verzonden.

Hoelang wij gegevens bewaren

Bestelgegevens bewaren wij zeven jaar, zoals de Nederlandse fiscale bewaarplicht voorschrijft. Accountgegevens bewaren wij zolang uw account bestaat. Berichten via het contactformulier bewaren wij zo lang als nodig is om uw vraag af te handelen.

Uw rechten

U heeft het recht uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Stuur daarvoor een bericht aan store@dutchpeptidelabs.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.